LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan privasi jelas

12play malaysia mengurus data akaun, semakan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta pilihan cookies supaya anda tahu apa yang kami kumpul sebelum anda buka...

Data akaun diterangkanCookies boleh dikawalSemakan identiti berlapisSaluran privasi tersedia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Buka akaun dengan privasi jelas

Semak cara dasar ini melindungi anda

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan berkongsi data yang berkaitan dengan akaun 12play malaysia anda. Data boleh merangkumi nama, nombor telefon, alamat emel, butiran log masuk, rekod peranti, alamat IP, pilihan bahasa, sejarah transaksi, interaksi sokongan dan tetapan cookies. Kami menggunakan data itu untuk membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, menjaga keselamatan akaun, menjawab pertanyaan dan memenuhi keperluan

operasi di Malaysia. Akses kepada lobi dan fungsi akaun mungkin bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian hanya dibuat dengan pemproses pembayaran, penyedia keselamatan, rakan teknologi atau pihak berkuasa yang memerlukan rekod sah mengikut prosedur yang berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

Hubungi kami tentang permintaan privasi

Kami menyediakan beberapa laluan untuk soalan privasi supaya anda tidak perlu berkongsi butiran sensitif di tempat yang salah. Pilih saluran yang sesuai, jelaskan permintaan anda dan jangan sertakan kata laluan penuh. Untuk melindungi akaun, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membalas permintaan salinan data, pembetulan rekod, penutupan akses tertentu atau penjelasan tentang cookies.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun apabila anda sudah log masuk dan mahu bertanya tentang data profil, cookies atau rekod transaksi. Pasukan kami boleh melihat konteks akaun tanpa meminta butiran yang tidak perlu.

Emel privasi

Untuk permintaan salinan data, nyatakan nama akaun, nombor telefon berdaftar dan tarikh transaksi yang berkaitan. Kami menyemak identiti dahulu sebelum menghantar jawapan melalui saluran selamat yang anda pilih.

Bantuan akses

Jika anda kehilangan telefon atau mengesyaki akses tidak dikenali, hubungi kami segera. Kami boleh menyemak log peranti, membekukan sesi aktif dan menerangkan data apa yang mungkin terdedah.

AMALAN DATA

Kawal jejak data dalam akaun

Kami menulis Dasar Privasi ini berdasarkan kerja harian mengendalikan akaun, pembayaran tempatan dan sokongan pelanggan 12play malaysia. Setiap kategori data mempunyai tujuan yang jelas, sama ada untuk akses...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami mengumpul butiran asas seperti nama, nombor telefon, emel dan kata laluan yang dilindungi. Data ini...

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menghasilkan rujukan masa, jumlah dan status. Kami menyimpan rekod ini untuk...

Cookies laman

Cookies membantu kami mengingati sesi, pilihan bahasa dan tetapan paparan. Anda boleh mengubah kawalan melalui pelayar, namun sesetengah cookies diperlukan...

Keselamatan akses

Kami merekod alamat IP, jenis peranti dan aktiviti log masuk untuk mengesan akses luar biasa. Jika corak tidak sepadan, kami...

Tempoh simpanan

Data disimpan selama ia diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan dan kewajipan rekod. Apabila tujuan tidak lagi wujud, kami memadam, menyamarkan...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, emel atau nombor telefon jika rekod tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti ringkas supaya perubahan...

Tanya hak privasi sebelum membuka akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mencipta dan melindungi akaun, seperti nama, nombor telefon, emel, kata laluan terlindung, peranti dan alamat IP. Data tambahan boleh muncul apabila anda membuat transaksi atau menghubungi sokongan.

Rekod pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status yang tertangguh dan menjawab pertanyaan sokongan. Kami menyimpan rujukan masa, jumlah dan status, bukan kawalan penuh ke atas akaun eWallet atau bank anda.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui emel privasi atau sembang akaun. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu dan menerangkan format, skop serta anggaran masa jawapan.

Hubungi kami dengan butiran yang perlu dibetulkan, contohnya emel atau nombor telefon. Untuk melindungi akaun, kami mungkin meminta pengesahan ringkas sebelum mengubah rekod supaya permintaan tidak dibuat oleh pihak lain.

Anda boleh mengawal cookies melalui tetapan pelayar. Namun, cookies sesi dan keselamatan mungkin diperlukan untuk log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan akses luar biasa. Jika dimatikan sepenuhnya, beberapa fungsi akaun mungkin terjejas.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, transaksi, keselamatan atau operasi akaun. Pembekal teknologi dan pembayaran hanya menerima data yang perlu untuk menjalankan tugas mereka.

Hubungi kami secepat mungkin melalui bantuan akses. Kami boleh menyemak log peranti, menamatkan sesi aktif dan menerangkan langkah privasi yang berkaitan, termasuk data apa yang perlu anda pantau selepas kejadian.